よくあるご質問

 いつ頃・いつまでに申し込めばいいの?

当店では3か月後までのご予約をお受けしております。ペットシッターを初めてご利用いただく場合は必ずシッター日の前日までに「事前打ち合わせ」を行わせていただきますので、どんなに遅くてもシッター日の2日前までにはご連絡頂きますようお願い致します。ただし、事前打ち合わせの日程やシッター日の予約状況によりお受けできない場合がございますので、出来るだけ早めのご予約をおすすめ致します。2回目以降のご利用の場合は、事前打ち合わせは必要ありませんが、鍵のお受け取りを致しますので前日までのご連絡をお願い致します。(鍵を既に当店へお預けになっている場合は当日の依頼にも対応致します)

 

 ブログに写真を掲載しないでほしい

ブログ等のSNSへの掲載はお客様のご了承を得て掲載させていただいております。初回ご利用の際、SNSへの掲載が可能か不可かお伺い致しますでの、ご安心ください。また、最初は可能と答えたが途中で不可にしたい場合もお気軽にお申し出ください。

 

 対応してもらえる時間は?

当店の営業時間の9時~20時とさせて頂きます。

 

 支払方法は?

当店でのお支払いは現金・ペイペイ・銀行振込が可能です。ペットシッターを初めてご利用の場合は事前打ち合わせの際、2回目以降は鍵のお預かりにお伺いした際もしくはお部屋に料金を置いてお出かけ頂く方法でお願い致します。

 

 事前打ち合わせの内容は?

シッター日の前日までにお客様のご自宅へ訪問し、お客様とペットちゃんにご挨拶をさせて頂きます。そして、日程の確認・料金の確認・お客様情報とペット情報の記入・契約書の確認・お世話方法の確認を致します。全てに納得して頂けましたら、その場で料金のお支払いと合鍵のお預かりをお願いしております。お支払いと鍵のお預かりを後日行うことも可能ですので、ご相談ください。(※契約に至らなかった場合は料金は一切かかりません)

 

 2回目以降の利用方法は?

2回目以降の場合、事前打ち合わせは必要ありませんので、シッター希望日が決まりましたら、ご連絡ください。前回とお世話内容が変更した場合は必ずお知らせください。合鍵のお預かりは、お客様から書留にて郵送して頂く方法、もしくは直接お受け取りに伺う方法でお願いしております。書留にて郵送して頂いた場合の料金のお支払いは、銀行振り込みまたは、お出かけになる際にお部屋のわかりやすい場所にご料金を置いていただくようお願い致します。

 

. 鍵の預け方法は?

初めてご利用の場合は事前打ち合わせの際にお預かり致します。(後日のお預かりも可能ですのでご相談ください)2回目以降のご利用の場合は、お客様のほうで当店へ郵送して頂く方法と、スタッフがお客様のご自宅へ直接お伺いする方法がございます。

 

 鍵の返却方法は?

鍵の返却方法には「シッター最終日にポストに投函する方法」「後日、書留郵便で郵送する方法」「後日、直接返却にお伺いする方法」がございます。※シッター最終日にポストに投函する方法の場合、トラブル等で飼い主様が予定通りお帰りになれなかった場合でもお世話継続が不可能となりますのでご注意ください。

 

 打ち合わせのみ、お話を聞くだけはできる?

はい、大歓迎でございます。お話だけ聞いてみたい、どんな人が来るのか会ってみたい、事前打ち合わせだけ済ませたいという場合も可能ですので、お気軽にお申しつけ下さい。事前打ち合わせを済ませて頂きますと、急な依頼にも対応しやすくなりますので、オススメです。

 

 留守中に人に入られるのが心配

お客様がご留守の間にシッターが訪問することに不安を感じることは当然のことと思います。ペットシッターはシッターとお客様の信頼関係あってのサービスとなりますので、事前打ち合わせの際にシッターの性格や人柄など見ていただきたいと思います。もし事前打ち合わせ時に不信感を感じましたら、お断わり頂いて構いません。お客様のご自宅へ訪問し、犯罪行為やお客様のご迷惑となる行為は誓って致しません。また、お世話と関係のない物に触れたり、お部屋に入ったりは致しませんのでご安心ください。念のため、貴重品や高価な物はお片付け頂けますとトラブル防止につながりますので宜しくお願い致します。

 

 ペットシッターのキャンセルはできる?

シッター予定日の3日前までのキャンセルは無料でお受けしております。2日前のキャンセルは30%、前日のキャンセルは50%、当日のキャンセルは100%を頂戴致します。キャンセルのご連絡は営業時間内(9時~20時)にお願い致します。営業時間外に頂いたご連絡については翌営業日の受付となりますので、ご了承ください。

 

 シッター中のペットの様子を教えてもらえますか?

はい、もちろんでございます。当店ではラインもしくはメールにてペットのお写真数枚とお世話内容・ペットの様子を詳しくご報告致しております。

 

 鍵をずっと預かってもらうことはできる?

はい、可能でございます。ご利用頻度が多い場合や急なご利用となる場合は、あらかじめ当店にて鍵を長期的にお預かりしたままとすることが出来ます。長期的にお預かりさせて頂きますと、急なご利用の際も鍵のやり取りの必要がなく、当日ご連絡頂いた依頼にも対応することが出来ますので、ご相談ください。

 

 投薬はしてもらえる?

はい、投薬もお受けしております。ただし、「いつもは大人しく薬を飲んでくれる」という場合でも、飼い主様以外の人間に警戒をし、投薬できない場合がございます。万が一シッターが投薬できなかった場合に、生命に関わる重要なお薬はお断わり致しております。(重要なお薬の投薬がある場合は動物病院でのお預けをオススメ致します)投薬がある場合は必ず事前にご相談ください。

 

 うちの子、人見知りなんだけど・・・

飼い主様以外の人に対して警戒する子も多いと思います。初対面では警戒する子も数回会っているうちに警戒心が薄れてくることも多いです。その場合、ペットに過度なストレスがかからないよう配慮致します。ただし、姿が見えない場合は元気であることを確認致しますので、よくいる場所や隠れ場所を事前にお聞きいたします。

 

 犬猫以外も対象ですか?

犬猫以外にも、うさぎ・フェレット・ハムスター・チンチラ・ハリネズミ・モルモット・小鳥・インコ・オウム・ウズラ・爬虫類などお気軽にご相談ください。ただし、ケージの掃除が必要な場合はお受けできない場合がございます。